Regulamin
Regulamin aplikacji System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki
Spis treści
§ 1 Postanowienia ogólne
§ 2 Zawarcie umowy o świadczenie usług
§ 3 Rozpoczęcie korzystania z System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki
§ 4 Zasady korzystania z System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki
§ 5 Rezerwacje/Zamówienia
§ 6 Odpowiedzialność
§ 7 Reklamacje
§ 8 Informacje dodatkowe
§ 9 Załączniki
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem) określa zasady korzystania z aplikacji System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki (zwanej dalej System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki) i w szczególności reguluje:
a) warunki zawierania i wykonywania umów;
b) zakres świadczonych usług w ramach System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki;
c) odpowiedzialność;
d) zasady i tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Definicje pojęć użytych w Regulaminie:
- Administrator/Administrator danych/Usługodawca — firma System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki, Sosnkowskiego 40-42/106, Opole 45-273, świadcząca usługi drogą elektroniczną;
- System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki — prowadzona przez Administratora aplikacja, która umożliwia Użytkownikom nawiązywanie kontaktu z Usługodawcą w celu zawarcia umów na usługi oferowane przez Usługodawcę;
- Użytkownik — osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych i utworzyła Konto Użytkownika w celu korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę;
- Umowa — każda umowa zawarta za pośrednictwem System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki między Usługodawcą a Użytkownikiem;
- Usługa/Usługi — zakres czynności oferowanych przez Usługodawcę Użytkownikom w ramach System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki, a także usługi świadczone na rzecz Użytkowników przez Administratora;
- Strona — każda strona danej umowy — Usługodawca, Użytkownik, Administrator;
- Rezerwacja — udostępniony w ramach System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki interaktywny kalendarz pozwalający na dokonywanie rezerwacji przez Użytkowników Usług u Usługodawcy na zasadach określonych w Regulaminie;
- Rejestracja — wypełnienie formularza rejestracyjnego, na podstawie którego zostaje utworzone Konto i zawarta jest umowa z Administratorem na świadczenie usług elektronicznych wskazanych w Regulaminie;
- Konto — odrębna część System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki zabezpieczona loginem i hasłem, udostępniona Użytkownikowi;
- Zamówienie — wyrażenie przez Użytkownika woli zawarcia umowy z Usługodawcą;
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Na gruncie niniejszego Regulaminu zapisy dotyczące Konsumenta będą miały także zastosowanie do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
3. Regulamin określa zasady świadczenia przez Administratora na rzecz Użytkowników nieodpłatnych usług związanych z umożliwieniem nawiązania kontaktu pomiędzy Użytkownikami i Usługodawcą oraz umożliwianiu dokonywania w ramach System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki Rezerwacji i Zamówień.
§ 2 Zawarcie umowy o świadczenie usług
1. W ramach prowadzenia System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki Administrator zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
2. System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki świadczy usługi drogą elektroniczną w postaci:
a) Prowadzenia Konta;b) Umożliwienie dokonywania Rezerwacji usług;
c) Umożliwienie dokonywania Zamówień;
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie Rejestracji po uprzednim zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki prywatności.
4. Umowa o świadczenie usług elektronicznych jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdym momencie odstąpić od umowy poprzez usunięcie Konta (korzystając z opcji Usuń Konto w ramach System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki).
5. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu prawa UE może w terminie 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną odstąpić od umowy bez podania przyczyny. W celu skorzystania z tego prawa należy poinformować o tym fakcie Administratora drogą mailową.
6. Użytkownik, zakładając Konto, wyraża odpowiednie zgody dotyczące przetwarzania danych osobowych i zgody na komunikację elektroniczną. Wszelka komunikacja i powiadomienia przewidziane w Regulaminie kierowane będą na adres e-mail Użytkownika podany podczas zakładania Konta. Kwestie przetwarzania danych osobowych w ramach System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki zawarte są w Polityce prywatności.
§ 3 Rozpoczęcie korzystania z System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki
1. Korzystanie z System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki jest bezpłatne. Administrator może wprowadzić dodatkowe odpłatne usługi lub funkcjonalności w ramach System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki. Usługi lub funkcjonalności związane z opłatami zostaną wyraźnie zaznaczone w ramach System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki.
2. System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki jako aplikacja mobilna działa na urządzeniach mobilnych z systemem Android 6.0.1 lub nowszy lub iOS 12, i nowszy. Przy starszych wersjach systemu możliwe jest niepełne lub nieprawidłowe działanie System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki.
3. System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki jako aplikacja webowa działa na komputerach i urządzeniach mobilnych posiadających zainstalowaną i uaktualnioną przeglądarkę internetową.
4. Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych chcąca korzystać z System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki w formie aplikacji mobilnej musi w pierwszej kolejności zainstalować System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki na swoim urządzeniu mobilnym (smartfon lub tablet).
5. Aby dokonać instalacji System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki w formie aplikacji mobilnej, należy pobrać System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki z dostępnego na urządzeniu mobilnym sklepu: Google Play (dla urządzeń z systemem Android) albo App Store (dla urządzeń z systemem iOS).
6. W celu dokonania Rejestracji Użytkownika konieczne jest podanie adres e-mail oraz Hasła. Dalsze dane Użytkownik uzupełnia lub podaje w ramach korzystania z System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki.
7. W celu ukończenia Rejestracji konieczne jest zapoznanie się z Regulaminem, Polityką prywatności i zaakceptowanie ich treści.
8. Pobranie, instalacja, a także korzystanie z System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki wymaga transmisji danych, co może wiązać się z opłatą nałożoną przez dostawcę usług internetowych. W żadnym wypadku Administrator nie odpowiada za naliczenie opłat przez dostawcę usług internetowych.
9. Po wypełnieniu wymaganych pól formularza rejestracyjnego i zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki prywatności należy wcisnąć oznaczony przycisk rejestracji. Na adres mailowy podany podczas Rejestracji zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym, który to należy kliknąć, aby potwierdzić Rejestrację.
10. Po skutecznej Rejestracji osoba fizyczna staje się Użytkownikiem i może logować się w System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki, przeglądać zasoby System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki, dokonywać Rezerwacji i Zamówień, kontaktować się z Usługodawcami, czy też edytować swoje dane.
§ 4 Zasady korzystania z System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki
1. Użytkownik powinien zapoznać się z funkcjonalnością System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki i mieć świadomość, że korzysta z System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki na własną odpowiedzialność.
2. System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki umożliwia Użytkownikom korzystanie z narzędzi systemowych w celu dokonywania Rezerwacji/Zamówień oraz kontaktowania się w sprawie usług — na zasadach określonych w Regulaminie.
3. Użytkownik jest odpowiedzialny za poprawność danych uzupełnionych w trakcie Rejestracji. W przypadku zmiany danych powinien dokonać ich aktualizacji, korzystając ze swojego Konta.
4. W przypadku powzięcia przez Administratora uzasadnionych obaw co do bezpieczeństwa Konta, w tym nieuprawnionego korzystania z Konta przez osobę do tego nieuprawnioną. Administrator może zawiesić Konto i żądać wiarygodnego potwierdzenia przez Użytkownika jego tożsamości lub wiarygodnego potwierdzenia umocowania do dostępu do Konta.
5. Administrator stara się zapewnić niezbędną pomoc przy korzystaniu z System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki. Aby skorzystać z pomocy, należy skontaktować się z Administratorem poprzez kanały kontaktowe udostępnione w System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki.
6. Administrator ma prawo do dokonywania zmian w oprogramowaniu, wprowadzania dodatkowych usług, usuwaniu usług, zmian w wyglądzie System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki.
7. Administrator informuje, że zastrzega sobie prawo do czasowej dezaktywacji System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki w celu dokonania konserwacji, modyfikacji lub ulepszania System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki. W każdym takim wypadku Administrator dołoży starań, by wykonać te czynności w sposób możliwie najmniej dokuczliwy dla Użytkowników.
§ 5 Rezerwacje/Zamówienia
1. W ramach System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki może dochodzić do dokonywania Rezerwacji usług i dokonywania Zamówień produktów oferowanych przez Usługodawcę.
2. Użytkownik otrzymuje powiadomienie o potwierdzeniu Rezerwacji/Zamówienia – za pośrednictwem System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki lub wiadomości SMS/ e-mail.
3. Dokonanie Rezerwacji lub Zamówienia może być uzależnione przez Usługodawcę od uiszczenia przez Użytkownika przedpłaty. Informacja o obowiązku uiszczenie przedpłaty jest zamieszczona w System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki w miejscu, w którym Użytkownik dokonuje Rezerwacji lub Zamówienia.
4. W przypadku konieczności uiszczenia przedpłaty przez Użytkownika Usługodawca informuje na zasadach określonych w punkcie § 5. 3 o możliwości anulowania Zamówienia lub rezerwacji i określa zasady zwrotu przedpłaty.
5. Dokonanie Rezerwacji lub Zamówienia prowadzi do zawarcia umowy między Usługodawcą a Użytkownikiem, której wykonanie regulują odpowiednie przepisy prawa. Wszelka odpowiedzialność za wykonanie umowy i respektowanie prawa spoczywa na Usługodawcy.
6. Użytkownik będący Konsumentem w rozumieniu prawa UE ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą bez podania przyczyny poprzez anulowanie Rezerwacji w terminie 14 dni od jej dokonania, chyba że wcześniej skorzystał już z Usługi. Użytkownik ma prawo dokonać anulowania Rezerwacji za pośrednictwem System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki lub w inny sposób z zastrzeżeniem, że Użytkownik skorzysta z kanałów kontaktowych udostępnionych przez Usługodawcę. W wypadku gdy Usługodawca dla danej Usługi zastrzeże Rezerwację po uiszczeniu przedpłaty, Usługodawca zatrzyma przedpłatę, jeśli Użytkownik nie zmieni terminu lub nie odwoła Usługi w terminie określonym przez Usługodawcę w widocznym miejscu przy dokonywaniu Rezerwacji.
7. Użytkownik będący Konsumentem w rozumieniu prawa UE ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą bez podania przyczyny związanej z zakupem produktów u Usługodawcy poprzez wystosowanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki lub w inny sposób z zastrzeżeniem, że Użytkownik skorzysta z kanałów kontaktowych udostępnionych przez Usługodawcę. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży taką umowę uważa się za niezawartą i strony powinny zwrócić sobie wszystko, to co sobie świadczyły. W przypadku, gdy do danej umowy Usługodawca na podstawie przepisów prawa wyłącza prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, informacja o tym fakcie jest przekazywana Użytkownikowi podczas składania Zamówienia.
8. Wszelkie płatności Użytkownik jest zobowiązany dokonać bezpośrednio u Usługodawcy. Jeżeli System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki udostępnia opcję płatności, Użytkownik może skorzystać z możliwości dokonania płatności poprzez System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki. W takim przypadku płatność za Usługę będzie pobierana od Użytkownika przez zewnętrzną instytucję obsługującą płatności internetowe celem przeprowadzenia dyspozycji płatności składanej przez Użytkownika.
§ 6 Odpowiedzialność
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość i legalność oferowanych usług, zamieszczonych treści, prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Usługodawcę. Usługodawca i Użytkownik odpowiadają za swoją zdolność prawną do realizacji umowy. W przypadku zauważenia naruszeń prosimy o poinformowanie Administratora o zaistniałej sytuacji.
2. Administrator nie ingeruje oraz nie sprawdza każdorazowo treści zamieszczonych na łamach System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki przez Użytkowników. Administrator może jedynie po powzięciu informacji o naruszeniu Regulaminu zawiesić lub usunąć Konto.
3. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad określonych Regulaminem, oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa. W szczególności zakazane jest umieszczanie treści naruszających przepisy prawa oraz prawa osób trzecich.
4. W przypadku, gdy Użytkownik umieszcza w ramach System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki treść sprzeczną z zasadami etyki, przepisami prawa bądź zmierzającą do wprowadzenia w błąd, Administrator może zawiesić lub usunąć Konto.
5. W przypadku rażącego nieprzestrzegania zasad wynikających z Regulaminu Administrator niezwłocznie usuwa Konto.
6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego zarządzania Kontem przez Użytkownika zwłaszcza za udostępnianie osobom trzecim przez Użytkownika hasła i innych zabezpieczeń niezbędnych do Rejestracji.
7. Zakazane jest wykorzystywanie zasobów System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki w innych celach niż te wskazane w System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki.
§ 7 Reklamacje
1. Reklamacje związane ze działaniem System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki należy składać, korzystając z opcji kontaktowych, dostępnych w System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki.
2. Rozpatrzenie reklamacji związanej ze świadczeniem usług drogą elektroniczną następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
3. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Użytkownika lub w inny podany przez Użytkownika sposób.
4. Reklamacje niezwiązane z działaniem System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki, w szczególności dotyczące wykonania bądź niewykonania Usługi przez Usługodawcę lub Użytkownika należy zgłaszać bezpośrednio temu Usługodawcy, lub Użytkownikowi.
§ 8 Informacje dodatkowe
1. Cała zawartość System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki, w tym tekst, grafika, logotypy, ikony przycisków, obrazy są chronione prawem autorskim.
2. Wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie dostępnych w ramach System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki materiałów wymaga każdorazowo zgody Administratora i nie może naruszać postanowień Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa, jak również nie może naruszać interesów Administratora.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
4. Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony najpóźniej z 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian. Informacja o zmianach zostanie przekazana Użytkownikom w wyraźny sposób poprzez zamieszczenie w System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki lub przesłanie informacji o zmianach w wiadomości mailowej.
5. Zmieniony regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli Użytkownik został prawidłowo powiadomiony o zmianach, nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym w terminie 30 dni.
6. Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Użytkowników korzystających z System Smart i Sauny Mobilne Tomasz Pietnicki przed dniem wejścia w życie zmian.
7. Użytkownik będący Konsumentem w rozumieniu prawa UE w przypadku sporu z Usługodawcą ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może m.in.:
a) Skorzystać w państwie, którego konsument jest rezydentem z udostępnionych form wsparcia i pomocy na rzecz konsumentów świadczonych przez organizacje państwowe i non – profit;b) Złożyć skargę poprzez formularz dostępny pod adresem internetowym: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show Jest to unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami. Platforma ta działa we wszystkich językach Unii Europejskiej i mogą Państwo z niej skorzystać po wykorzystaniu procedury reklamacyjnej z Administratorem lub Usługodawcą.